Perguntas Frequentes

A Estilo Praiano possui loja física?

A Estilo Praiano é um e-commerce, ou seja, uma loja virtual, onde nosso único canal de vendas é o nosso site, não possuímos loja física. Possuímos diversos produtos que garantimos a entrega, desde a compra até a chegada no seu endereço.

Somos os responsáveis por fazer a ligação do cliente ao fornecedor e cuidamos de todas as etapas dessa relação, sempre priorizando a vontade e os interesses dos nossos clientes.

Buscamos sempre os melhores fornecedores para proporcionar aos nossos clientes os melhores produtos. Todos os nossos fornecedores passam por um processo rigoroso de análise para poderem trabalhar juntos conosco, levando a você a melhor experiência possível.

Este produto possui garantia?

Quando você adquire algum de nossos produtos está protegido automaticamente pela garantia, tendo 7 dias para testá-lo. E se você não estiver satisfeito com o investimento feito, dentro desse prazo, poderá solicitar o reembolso pelo e-mail de suporte no "Fale Conosco", sem complicações.

Minha compra é segura?

Sim, nosso sistema de segurança é monitorado 24hrs e certificado pela Norton Security, além de que seus dados são criptografados a 256 bits (o mesmo utilizado por bancos). É impossível ocorrer fraude em seu nome, pois nenhum dado é guardado em nosso sistema

Como acompanhar meu pedido?

Todos os produtos vendidos por nos são rastreáveis, sendo enviados por transportadora ou pelos Correios.

TRANSPORTADORA - Quando enviamos o produto por transportadora conseguimos realizar o rastreamento apenas em nosso sistema, ou seja, caso não receba seu código de rastreio em até 5 dias úteis, entre em contato conosco que iremos realizar o rastreio para você.

CORREIOS - Já para pedidos enviados via Correios, o código de rastreio será enviado para o seu e-mail inserido no momento da compra.

Caso o seu código não seja encontrado, não se preocupe, é devido o seu produto ainda não ter sido postado por nosso fornecedor.

Nossos fornecedores (industrias que fabricam os produtos) pedem em média 5 dias úteis para enviarem o número de rastreio.

Se mesmo após este período você não tiver recebido, basta entrar em contato via e-mail ou WhatsApp no "Fale Conosco".

Dúvidas sobre devolução:

Você poderá encontrar todas as regras e passos de devolução na página "Trocas e Devoluções".

Qual o prazo de entrega?

Como trabalhamos com produtos nacionais o nosso prazo de entrega é de: 3 a 15 dias úteis após a postagem do pedido.

O tempo de entrega de nossos produtos variam de 8 a 20 dias úteis, pois dependemos dos Correios e das transportadoras para realizar nossas entregas, onde cada região possui sua particularidade, como distância, quantidade de agências, número de funcionários, etc.

Enviamos o código de rastreio em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento no e-mail cadastrado na compra.

ATENÇÃO: A Estilo Praiano garante que seu pedido chegará, ele é protegido desde sua compra até a entrega. Estaremos sempre em contato com você.

INFORMAÇÕES IMPORTANTES:

- Em casos onde os Correios realizam 3 tentativas de entrega e o produto seja devolvido ao remetente, não nos responsabilizamos e não reembolsamos.

- Em casos de endereço incorreto, endereço incompleto, destinatário desconhecido no local de entrega, endereço desconhecido, destinatário mudou-se e carteiro não atendido, não nos responsabilizamos ou reembolsamos. É de responsabilidade do comprador preencher corretamente os dados de entrega solicitado pelo site em local disponível para recebimento.

- Os produtos que retornarem ao remetente pelos motivos mencionados acima, podem ser reenviados ao cliente com o pagamento do frete de reenvio, por conta do comprador.

- O rastreio pode demorar para sofrer atualizações devido à distância. É normal que demore até 3 dias para uma nova atualização.

- Em casos de extravio ou objeto não localizado no fluxo postal, será identificado e informado em seu código de rastreio, a Estilo Praiano envia um cartão de presente com o mesmo valor da compra. Dessa forma a compra pode ser refeita em nosso site.

LEMBRE-SE que ao realizar uma compra em nossa loja, você está CONCORDANDO com todos os termos de compra, devolução ou troca desse site, INCLUSIVE COM AS ESTIMATIVAS DE ENTREGA E POSSÍVEIS ATRASOS.

Suporte:

O nosso suporte responderá por meio do seguinte e-mail: estilopraianobr@gmail.com

Além disso, você poderá enviar uma mensagem diretamente para este e-mail na página "Fale conosco" ou via WhatsApp pelo número 82 99341-3421